Conditions générales de vente

Babouche-Land (« nous » et « notre ») est l’opérateur de (https://www.babouche-land.com) (« site web »). En passant une commande par l’intermédiaire de ce site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s’assurer que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de fixer des attentes sur notre service.

  1. Généralités

Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de tenir un inventaire précis des stocks sur notre site web, mais il peut y avoir de temps à autre un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de satisfaire tous vos articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et nous vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

  1. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d’expédition sera encaissé lors de l’achat.

Ce prix sera le prix final des frais d’expédition pour le client.

  1. Retours

3.1 Retour pour cause de changement d’avis

Babouche-Land acceptera volontiers les retours pour cause de changement d’avis, à condition que la demande de retour nous parvienne dans les 8 jours suivant la réception de l’article et qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et dans un état revendable.

Les frais de retour seront à la charge du client et celui-ci devra prendre ses propres dispositions pour l’expédition.
Une fois que les retours sont reçus et acceptés, les remboursements seront traités afin de conserver un crédit pour un achat futur. Nous vous informerons par courrier électronique dès que ce processus aura été mené à bien.
(Babouche-Land) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d’expédition payés.

3.2 Retours sous garantie

Babouche-Land honorera volontiers toute demande de garantie valable, à condition qu’elle soit présentée dans les 90 jours suivant la réception des articles.

Les clients devront payer à l’avance les frais de retour, mais nous vous rembourserons si la demande de garantie est acceptée.

En cas de retour d’articles pour une demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Babouche-Land traite votre demande de garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous recevrez le choix de :

(a) remboursement selon votre mode de paiement

b) un remboursement en magasin

c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

  1. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit au niveau national

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

4.2 Temps de transit au niveau international

En général, les commandes expédiées à l’étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ce délai varie considérablement en fonction du service de messagerie que vous avez choisi. Nous sommes en mesure de vous proposer un devis plus précis lorsque vous choisissez votre transporteur à la caisse.

4.3 Délai d’expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d’ouverture, sauf les jours fériés nationaux où il est fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les délais d’expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d’adresse de livraison

Pour les demandes de changement d’adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l’adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.

4.5 Expédition par boîte postale

Babouche-Land n’expédiera à des boîtes postales qu’en utilisant les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.6 Expédition à des adresses militaires

Nous sommes en mesure de livrer à des adresses militaires en utilisant l’USPS. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir ce service en utilisant des services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous expédions immédiatement les articles en stock et nous envoyons les articles restants une fois qu’ils sont de nouveau en stock.

4.8 Dépassement du délai de livraison

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

  1. Notifications de suivi

Lors de l’expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour fournies par le fournisseur de services de transport.

  1. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu’un colis est endommagé en cours de transport, veuillez, si possible, le refuser et prendre contact avec notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître les étapes suivantes.

  1. Droits et taxes

7.1 Taxe sur les ventes

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des biens tel qu’il est affiché sur le site web

7.2 Droits et taxes à l’importation

Les droits et taxes à l’importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans frais supplémentaires à payer par le client à son arrivée dans le pays de destination

  1. Annulations

Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

  1. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu’à concurrence de la valeur déclarée par le transporteur.

9.1 Procédure en cas de colis endommagé en cours de transport

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le courrier aura terminé son enquête sur la demande.

9.2 Processus pour les colis perdus en transit

Nous procéderons au remboursement ou au remplacement dès que le courrier aura mené une enquête et estimé que le colis est perdu.

  1. Service à la clientèle

Pour toute demande de renseignements sur le service clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à contact@babouche-land.com